H型钢生产线厂家售后服务承诺

时间:2018-9-19 分享到:

H型钢生产线厂家在完成订单并给客户按规定要求安装调试完毕后,销售过程并没有至此结束,生产厂家还会提供相应的售后服务。

H型钢生产线厂家售后服务承诺如下。

H型钢生产线厂家售后服务承诺

一、产品质保期为一年 , 终生服务。

二、调试培训工作:H型钢生产线设备(包括多头直条数控切割机组立机龙门式埋弧焊机矫正机抛丸机)运输到需方使用现场后,生产厂家在规定时间内安排技术人员到现场调试设备,并培训相关使用人员。对使用人员的培训包括设备的基本工作原理,以及一些常见故障的处理等,使操作人员能独立操作设备并对一些简单的故障做基本的筛查排除,达到能正确操作使用设备、能进行一般维护和故障处理。

三、质保期内的售后服务:设备调试完成,客户可以随时通过电话、书面或者其他联系方式提出对于产品使用中的疑问。生产厂家在接到客户报修电话后进行故障定位,并提出解决方案,指导用户排除设备故障。保修期内因人为或自然灾害引起的故障或损坏,生产厂家仅收取维修成本等基础费用。

四、质保期外的服务:售后服务人员不定期的对设备使用情况进行上门或电话回访,了解产品的后续使用情况,提供设备的维护或使用建议。质保期外的设备维修,生产厂家会根据用户需要,如需要到现场进行维修的更换件只收取工本费和维修成本费。

五、软件升级:设备使用一段时间后,生产厂家会根据用户要求,对设备进行软件升级,提高设备的使用性与可操作性。同时,根据用户在不同时期对设备的不同要求,生产厂家还可以提供设备的改造升级等工作,以满足客户对产品更新升级的需求。

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